MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 30.09.2026

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Hizmet Sağlayıcı ile Hostingcell internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden hizmet satın alan Müşteri/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

Marka: Hostingcell
Ticari Unvan: Hostingcell İnternet Hizmetleri
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
Vergi Dairesi: Küçükköy
Vergi No: [Vergi Numarası]
Adres: [Şirket Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: info@bilisimcell.com
Destek E-postası: destek@bilisimcell.com
Web Sitesi: https://hostingcell.com.tr

Bundan sonra “Hostingcell” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. MÜŞTERİ / TÜKETİCİ

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici niteliğini taşıdığı işlemlerde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin Hostingcell üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin sunulması ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçı satın alınabilir:

• Web Hosting
• Reseller Hosting
• VPS / VDS
• Sanal Sunucu
• Fiziksel / Dedicated Sunucu
• Alan Adı Tescil, Yenileme ve Transfer Hizmetleri
• SSL Sertifikası
• Kontrol Paneli ve Yazılım Lisansları
• Yedekleme Hizmetleri
• Sunucu Yönetim Hizmetleri
• Kurulum ve Yapılandırma Hizmetleri
• Hostingcell tarafından sunulan diğer dijital ve bilişim hizmetleri

Satın alınan hizmetin türü, özellikleri, kullanım limitleri, süresi ve toplam fiyatı sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, hizmetin ifasına ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve uygulanabildiği ölçüde cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirilir.

Müşteri, sipariş ekranındaki ödeme yükümlülüğünü açıkça ifade eden buton veya benzeri elektronik onay mekanizmasını kullanarak siparişini tamamlar.

Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda sipariş vermesi ve siparişin Hostingcell sistemine ulaşmasıyla, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

4. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Hizmetin temel özellikleri sipariş sırasında Müşteriye gösterilen ürün/hizmet sayfasında belirtilir.

Bunlar hizmet türüne göre;

disk alanı, trafik, CPU, RAM, inode, e-posta hesabı, veri tabanı, kontrol paneli, IP adresi, işlemci özellikleri, depolama kapasitesi, lokasyon, işletim sistemi, lisanslar ve benzeri teknik özelliklerden oluşabilir.

Müşteri, sipariş vermeden önce satın aldığı hizmetin özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

5. HİZMET BEDELİ

Hizmetin toplam bedeli sipariş ekranında Müşteriye gösterilir.

Fiyatlara ilişkin vergi ve diğer yasal yükümlülükler sipariş ekranında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gösterilir.

Müşterinin açık onayı olmaksızın sipariş sırasında kararlaştırılan esas bedel dışında ek ücret tahsil edilmez.

Kampanyalı ilk satın alma fiyatları ile sonraki dönem yenileme fiyatları farklı olabilir.

Yenileme fiyatı, yenileme tarihinde geçerli olan fiyatlandırmaya göre belirlenebilir. Otomatik yenileme bulunması halinde buna ilişkin şartlar sipariş öncesinde Müşteriye bildirilir.

6. ÖDEME

Müşteri ödemesini Hostingcell tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirebilir.

Ödeme yöntemleri;

• Kredi/Banka Kartı
• Havale/EFT
• Sanal POS
• Yetkili ödeme kuruluşları
• Hostingcell tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri

olabilir.

Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmaması halinde Hostingcell hizmeti aktifleştirmekle yükümlü değildir.

7. HİZMETİN İFASI VE AKTİVASYONU

Hizmet, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ve gerekli güvenlik kontrollerinin ardından hizmetin niteliğine uygun süre içerisinde aktifleştirilir.

Bazı hosting ve sunucu hizmetleri ödeme sonrasında otomatik olarak kurulabilir.

Manuel kurulum, özel yapılandırma, alan adı tescili, lisans temini veya güvenlik doğrulaması gerektiren hizmetlerde aktivasyon süresi farklılık gösterebilir.

Müşteriye hizmetin aktivasyonu hakkında kayıtlı e-posta adresi veya müşteri paneli üzerinden bilgi verilebilir.

8. HİZMETİN CAYMA SÜRESİ DOLMADAN BAŞLATILMASI

Müşteri, satın aldığı hizmetin teknik olarak mümkün olması halinde siparişin tamamlanmasının ardından beklemeksizin aktifleştirilmesini talep edebilir.

Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlatılması, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde Müşterinin talep veya onayına bağlı olarak gerçekleştirilir.

Hizmetin niteliğine göre cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ve hizmetin ifasına başlanmasının cayma hakkına etkisi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili hükümleri doğrultusunda belirlenir.

9. CAYMA HAKKI

Müşterinin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olduğu işlemlerde, kanun ve ilgili yönetmelikte aksi öngörülmediği sürece Müşteri, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Hostingcell'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [İptal/İade E-posta Adresi]

Müşteri Paneli: [Müşteri Paneli Adresi]

Adres: [Şirket Açık Adresi]

Müşteri, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnaların oluşması halinde Müşteri cayma hakkından yararlanamayabilir.

Özellikle;

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler, ilgili mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Hosting, VPS/VDS, sunucu kurulumu, yazılım/lisans aktivasyonu ve benzeri Hostingcell hizmetlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı; hizmetin niteliği, ifa şekli, aktivasyon zamanı ve Müşteriden alınması gereken onaylar dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Alan adı, SSL, lisans ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde ayrıca ilgili hizmetin niteliği ve üçüncü taraf sağlayıcının işlemi geri alıp alamaması dikkate alınır; ancak hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. CAYMA HALİNDE İADE

Müşterinin mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması halinde, Hostingcell tarafından tahsil edilmiş ve iadesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin Hostingcell'e ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Mevzuat gereğince farklı bir durum bulunmadıkça iade, Müşterinin ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri farklılık gösterebilir.

12. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı kayıt işlemleri ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.

Müşteri, tescil ettirmek istediği alan adının doğru yazıldığını sipariş vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Alan adı başarıyla tescil edildikten sonra alan adının değiştirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir.

Yanlış yazılan bir alan adı başarıyla tescil edilmişse farklı bir alan adı için yeni tescil işlemi gerekebilir.

Müşteri, tescil ettirdiği alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.

13. VPS/VDS VE SUNUCU HİZMETLERİ

VPS/VDS ve sunucu hizmetlerinde Müşteriye özel;

CPU, RAM, disk alanı, IP adresi, işletim sistemi ve diğer sistem kaynakları tahsis edilebilir.

Müşteri kendisine tahsis edilen sunucunun kullanımından sorumludur.

Yönetimsiz sunucu hizmetlerinde işletim sistemi, uygulama, güvenlik, güncelleme ve yapılandırma sorumlulukları ürün açıklamasında belirtilen kapsam doğrultusunda Müşteriye ait olabilir.

14. KULLANIM KOŞULLARI

Müşteri, Hostingcell hizmetlerini hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Hukuka aykırı içerik barındırılması,
• Phishing ve dolandırıcılık faaliyetleri,
• Zararlı yazılım dağıtılması,
• Yetkisiz erişim faaliyetleri,
• DDoS veya benzeri saldırı faaliyetleri,
• Spam gönderimi,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi,
• Sistem ve ağ güvenliğini ciddi şekilde tehdit eden faaliyetler,
• Yürürlükteki mevzuata göre suç oluşturan faaliyetler.

Ağır veya acil güvenlik ihlallerinde Hostingcell, sistem ve üçüncü kişilerin güvenliğini korumak amacıyla gerekli ve ölçülü teknik tedbirleri alabilir.

15. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU

Hostingcell tarafından yedekleme hizmetinin açıkça paket kapsamında sunulduğu durumlarda yedeklemeler ilgili hizmet özelliklerine göre gerçekleştirilir.

Bununla birlikte Müşteri, kendi verilerinin bağımsız ve güncel yedeğini tutmakla sorumludur.

Müşterinin;

• Web sitesi dosyaları,
• Veri tabanları,
• E-postaları,
• Sunucu dosyaları,
• Yapılandırmaları

için ayrıca kendi yedeklerini bulundurması önerilir.

16. HİZMET SÜRESİ VE YENİLEME

Hizmet süresi sipariş sırasında belirtilir.

Hizmetler aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık veya sunulan diğer dönemler üzerinden satın alınabilir.

Hizmet süresinin sona ermesinden önce yenileme işleminin gerçekleştirilmemesi halinde hizmet askıya alınabilir.

Askıya alınan hizmetlerde veriler Hostingcell'in ilan ettiği saklama süresinin sonunda silinebilir.

17. OTOMATİK YENİLEME

Hostingcell tarafından otomatik yenileme özelliği sunulması ve Müşterinin bu özelliği etkinleştirmesi halinde hizmet, belirtilen dönemlerde otomatik olarak yenilenebilir.

Otomatik yenilemenin ödeme yükümlülüğü ve koşulları Müşteriye işlem öncesinde açıkça bildirilir.

Müşteri, sunulan teknik imkanlar kapsamında otomatik yenileme tercihini değiştirebilir.

18. İPTAL

Müşteri, hizmetinin yenilenmesini istemiyorsa müşteri paneli veya Hostingcell destek sistemi üzerinden iptal talebi oluşturabilir.

Hizmet iptali ile cayma hakkının kullanılması birbirinden farklı işlemlerdir.

Hizmetin iptal edilmesi, her durumda geçmiş dönem için ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma, iade ve diğer emredici hakları saklıdır.

19. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

Hostingcell;

• Hizmet bedelinin ödenmemesi,
• Sözleşmeye aykırı kullanım,
• Hukuka aykırı faaliyet,
• Sistem güvenliğinin ciddi şekilde tehdit edilmesi,
• Spam veya kötüye kullanım,
• Yetkili makamların hukuka uygun talepleri

gibi durumlarda olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak hizmeti geçici şekilde askıya alabilir veya gerekli diğer tedbirleri uygulayabilir.

20. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLER

Hizmetin iptal edilmesi, süresinin sona ermesi veya hukuka uygun şekilde sonlandırılması halinde Müşteri hizmete erişimini kaybedebilir.

Müşteri, hizmet sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu verilerin yedeğini almakla yükümlüdür.

Hizmet sona erdikten sonra veriler Hostingcell'in veri saklama politikası ve ilgili mevzuat doğrultusunda sistemlerden silinebilir.

Silinen verilerin geri getirilebileceği garanti edilmez.

21. KİŞİSEL VERİLER

Müşteriye ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Hostingcell KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Çerezlerin kullanımı ise Hostingcell Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

22. ELEKTRONİK İLETİŞİM

Sipariş, ödeme, fatura, güvenlik, hizmet aktivasyonu, hizmet süresinin sona ermesi ve benzeri hizmete ilişkin operasyonel bildirimler Müşterinin kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu durumlarda Müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayı, yangın, sel, deprem, geniş çaplı enerji veya internet kesintileri, veri merkezi sorunları, telekomünikasyon altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Tarafların mücbir sebeplerden doğan sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

24. SORUMLULUK

Hostingcell, hizmetlerin güvenli ve istikrarlı şekilde sunulması için hizmetin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Hostingcell'in sorumluluğuna ilişkin hükümler yürürlükteki emredici mevzuat çerçevesinde uygulanır.

İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

25. ÖN BİLGİLENDİRME

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ilgili mevzuat kapsamında;

• Hizmetin temel özellikleri,
• Hizmet Sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
• Hizmetin toplam fiyatı,
• Ödeme koşulları,
• Hizmetin ifasına ilişkin bilgiler,
• Şikayetlerin çözüm yöntemleri,
• Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
• Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda buna ilişkin bilgi,
• Uyuşmazlık halinde başvurulabilecek yollar

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

Müşteri, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ayrıca bilgilendirilir.

26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Müşterinin tüketici niteliğini taşıdığı uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırlarına göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki işlemlerde görev ve yetki, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

27. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Müşteriye sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin kalıcı veri saklayıcısıyla sunulması gereken durumlarda ilgili mevzuata uygun yöntem kullanılır.

28. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi toplam 28 maddeden oluşmaktadır.

Müşteri, siparişini tamamlayarak işbu Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin işlemleri gerçekleştirir.

Sözleşme, elektronik ortamda kurulduğu tarihte yürürlüğe girer.

HostingCell

Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
MERSİS No: [MERSİS No]
Vergi No: [Vergi No]
Adres: [Açık Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Web Sitesi: [Web Sitesi]

MÜŞTERİ

Müşteri bilgileri elektronik sipariş sırasında alınır.

Sipariş Numarası: [Otomatik oluşturulur]
Sipariş Tarihi: [Otomatik oluşturulur]
Hizmet: [Satın alınan hizmet]
Hizmet Süresi: [Süre]
Toplam Tutar: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30.09.2026

Hostingcell olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya Hostingcell tarafından sunulan hosting, sunucu, alan adı ve diğer bilişim hizmetlerinden yararlanan kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde aktarıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. HİZMET SAĞLAYICI

Marka: Hostingcell
Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükköy
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta:info@bilisimcell.com
Web Sitesi: https://Hostingcell .com.tr

Bu politika kapsamında Hostingcell , uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde kişisel verileri ilgili sıfatla işlemektedir.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Hostingcell internet sitesinin ve hizmetlerinin kullanılması sırasında hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve faturalandırma için gerekli olması halinde diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
E-posta adresi, telefon numarası, adres ve benzeri iletişim bilgileri.

Müşteri ve İşlem Bilgileri:
Müşteri numarası, siparişler, satın alınan hizmetler, hizmet başlangıç ve bitiş tarihleri, destek talepleri ve müşteri hesabına ilişkin kayıtlar.

Faturalandırma Bilgileri:
Fatura adresi, vergi dairesi, vergi numarası ve mevzuat kapsamında faturalandırma için gerekli diğer bilgiler.

Ödeme Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem numarası ve ödeme işlemlerine ilişkin gerekli kayıtlar.

Kredi/banka kartı bilgilerinin doğrudan Hostingcell sistemlerinde tutulmadığı durumlarda ödeme işlemleri ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Teknik Bilgiler:
IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgileri, işletim sistemi, oturum ve güvenlik kayıtları ile hizmetlerin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.

Destek Kayıtları:
Destek talepleri, müşteri ile yapılan yazışmalar ve teknik problemin çözülebilmesi amacıyla Müşteri tarafından sağlanan bilgiler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplerin bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabının oluşturulması,
• Hosting ve sunucu hizmetlerinin sağlanması,
• Alan adı kayıt ve yönetim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması,
• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
• Hizmetlerin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Sistem ve ağ güvenliğinin korunması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartların bulunduğu durumlarda kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Hostingcell , kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda hizmetin yapısına uygun olarak erişim kontrolleri, yetkilendirme sistemleri, güvenlik kayıtları, yazılım güncellemeleri, ağ güvenliği ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Hostingcell üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde banka ve/veya yetkili ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılabilir.

Ödeme işlemi sırasında kullanıcının kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya aktarılabilir.

Hostingcell'in kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklayıp saklamadığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir. Hostingcell 'in kart bilgilerini saklamadığı ödeme yöntemlerinde tam kart bilgilerine erişilmez ve bu bilgiler Hostingcell sistemlerinde tutulmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun hukuki şartların bulunması kaydıyla;

• Veri merkezi ve altyapı sağlayıcılarına,
• Alan adı kayıt kuruluşlarına,
• Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
• Faturalandırma ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına,
• Teknik hizmet sağlayıcılarına,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuken yetkilendirilmiş diğer taraflara

aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatındaki yurt dışına aktarım hükümleri dikkate alınır.

7. HOSTING VE SUNUCU VERİLERİ

Müşterilerin hosting, VPS/VDS, sunucu ve benzeri hizmetler kapsamında kendi sistemlerine yükledikleri internet sitesi dosyaları, veri tabanları, e-postalar ve diğer içerikler hizmetin sağlanması amacıyla Hostingcell altyapısında veya Hostingcell 'in hizmet aldığı veri merkezi/altyapı sağlayıcılarının sistemlerinde barındırılabilir.

Müşteri, kendi internet sitesi veya uygulaması aracılığıyla topladığı kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesinden ve gerekli bilgilendirme veya izin süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.

Hostingcell , barındırılan verilere yalnızca hizmetin sağlanması, teknik destek, güvenlik, yasal yükümlülükler veya Müşterinin talebi gibi gerekli durumlarda ve yetki sınırları dahilinde erişebilir.

8. LOG VE GÜVENLİK KAYITLARI

Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik problemlerin tespit edilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresi ve çeşitli sistem kayıtları tutulabilir.

Bu kayıtlar ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanabilir.

9. ÇEREZLER

Hostingcell internet sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturumların çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerektiğinde kullanıcının tercih veya onayına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi Hostingcell Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

10. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre ve Hostingcell'in tabi olduğu yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni hizmet veya benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli sipariş, ödeme, fatura, güvenlik, hizmet yenileme ve benzeri operasyonel bildirimler ise niteliklerine ve ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilebilir.

12. KULLANICININ HAKLARI

Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme dahil olmak üzere kendilerine tanınan hakları kullanabilirler.

Başvurular aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Hostingcell 'e iletilebilir:

E-posta: [KVKK Başvuru E-posta Adresi]
Adres: [Şirket Açık Adresi]

Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler doğrultusunda değerlendirilir.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hostingcell internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Kullanıcıların ilgili hizmetlerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

14. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Hostingcell , mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerin geliştirilmesi veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel metin Hostingcell internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. İlgili mevzuatın ayrıca bildirim veya onay gerektirdiği değişikliklerde bu yükümlülükler saklıdır.

15. İLETİŞİM

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için:

Hostingcell
Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
Adres: [Açık Adres]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Web: [Web Sitesi]

Hostingcell hizmetlerini kullanan kişiler, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmenin ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yapılabileceğini kabul eder.

İşbu Gizlilik Politikası, Hostingcell tarafından sunulan hizmetlerde uygulanacak genel gizlilik esaslarını açıklamaktadır.

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30.09.2026

Hostingcell olarak müşterilerimize şeffaf ve anlaşılır bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. İşbu İptal ve İade Politikası; Hostingcell üzerinden satın alınan hosting, reseller hosting, VPS/VDS, sunucu, alan adı ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal, iade ve hizmet sonlandırma koşullarını açıklamaktadır.

Bu Politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. GENEL HÜKÜMLER

Müşteri, Hostingcell üzerinden bir hizmet satın almadan önce ilgili hizmetin özelliklerini, fiyatını, süresini, kaynak limitlerini ve varsa özel iptal/iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

İptal ve iade talepleri satın alınan hizmetin niteliğine, hizmetin kullanılmaya başlanıp başlanmadığına, üçüncü taraf maliyetlerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketici niteliğindeki müşterilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

2. İPTAL TALEBİ

Müşteri, aktif hizmetinin iptal edilmesini Hostingcell müşteri paneli veya Hostingcell tarafından sunulan diğer destek kanalları üzerinden talep edebilir.

İptal talebinin oluşturulması, her durumda ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

İptal edilen hizmetin sona erme tarihi, müşterinin seçtiği iptal yöntemine ve ilgili hizmetin özelliklerine göre derhal veya mevcut hizmet döneminin sonunda olabilir.

Müşteri, iptal talebini göndermeden önce hizmet içerisindeki dosya, veri tabanı, e-posta ve diğer verilerinin yedeğini almakla sorumludur.

3. WEB HOSTING HİZMETLERİ

Web hosting hizmetlerine ilişkin iade talepleri, satın alınan paketin kampanya ve hizmet koşulları ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Hostingcell tarafından belirli bir hosting paketi için ayrıca bir “para iade garantisi” sunulmuşsa, bu garantinin süresi ve şartları ilgili kampanya veya ürün sayfasında belirtilir.

İade garantisinin sunulmadığı hizmetlerde iade talepleri, müşterinin tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklı kalmak üzere ilgili hizmet koşullarına göre değerlendirilir.

4. RESELLER HOSTING HİZMETLERİ

Reseller hosting hizmetlerinde iptal talepleri müşteri paneli veya destek sistemi üzerinden iletilebilir.

İade hakkı veya para iade garantisi sunulması halinde ilgili ürün sayfasında belirtilen şartlar uygulanır.

Müşterinin reseller hesabı altında oluşturduğu hosting hesaplarının ve bu hesaplara ait verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Hizmetin sona ermesinden sonra reseller hesabındaki verilerin erişilebilirliği garanti edilmez.

5. VPS/VDS VE SANAL SUNUCU HİZMETLERİ

VPS, VDS ve diğer sanal sunucu hizmetlerinde sunucu kaynaklarının müşteri adına tahsis edilmesi, IP adresi atanması, lisans oluşturulması veya özel kurulum gerçekleştirilmesi nedeniyle iade koşulları web hosting hizmetlerinden farklı olabilir.

Bu hizmetlerde uygulanacak iptal ve iade koşulları sipariş sırasında belirtilen hizmet şartlarına göre değerlendirilir.

Bununla birlikte tüketici niteliğindeki müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

6. FİZİKSEL / DEDICATED SUNUCU HİZMETLERİ

Müşteriye özel donanım veya kaynak tahsis edilen fiziksel sunucu hizmetlerinde; kurulum, veri merkezi, lisans, IP ve benzeri maliyetler oluşabilir.

Bu nedenle fiziksel sunucu hizmetlerinin iptal ve iade şartları sipariş sırasında belirtilen özel hizmet koşullarına göre belirlenebilir.

Özel yapılandırılmış veya müşteri talebine göre hazırlanmış hizmetlerde farklı koşullar uygulanabilir.

7. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı tescili işlemleri, siparişin tamamlanmasının ardından ilgili alan adı kayıt kuruluşu nezdinde gerçekleştirilebilir.

Alan adının müşteri adına başarıyla tescil edilmesinden sonra ilgili kayıt kuruluşuna ödeme yapılmış olması nedeniyle alan adı ücretlerinin iadesi teknik ve sözleşmesel olarak mümkün olmayabilir.

Alan adı tescili, yenileme ve transfer hizmetlerinde uygulanacak iade koşulları ilgili kayıt kuruluşunun kuralları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

Müşteri, alan adı siparişini tamamlamadan önce alan adının yazımını kontrol etmekle sorumludur.

Yanlış yazılan ancak başarıyla tescil edilmiş alan adlarının değiştirilmesi çoğu durumda mümkün değildir. Yeni alan adı için ayrıca tescil işlemi gerekebilir.

8. SSL, LİSANS VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

SSL sertifikaları, kontrol paneli lisansları, yazılım lisansları, güvenlik hizmetleri ve üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilen diğer hizmetlerde, ilgili hizmetin sağlayıcısının iptal ve iade koşulları uygulanabilir.

Lisansın veya ürünün müşteri adına oluşturulmuş, aktive edilmiş veya üçüncü taraf sağlayıcıdan satın alınmış olması halinde ücret iadesi mümkün olmayabilir.

Bu durum, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. KURULUM VE ÖZEL HİZMET BEDELLERİ

Müşteriye özel olarak gerçekleştirilen;

sunucu kurulumu, özel yapılandırma, veri taşıma, yazılım kurulumu, optimizasyon, teknik danışmanlık ve benzeri hizmetler için ayrıca ücret alınabilir.

İşlem tamamlanmışsa veya hizmetin ifasına başlanmışsa, bu hizmetlere ilişkin iade talepleri hizmetin niteliği ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.

10. KAMPANYALI HİZMETLER

Kampanya kapsamında satın alınan hizmetlerin iptal ve iade koşulları kampanya şartlarında ayrıca belirtilebilir.

Bir kampanya kapsamında ücretsiz alan adı, lisans, SSL veya başka bir üçüncü taraf hizmeti sağlanmışsa, iade hesabında mevzuatın izin verdiği ölçüde ve müşteriye önceden açıkça bildirilmiş olması kaydıyla ilgili hizmetlerin gerçek maliyetleri dikkate alınabilir.

11. HİZMET YENİLEMELERİ

Hosting, sunucu, alan adı ve diğer süreli hizmetler, seçilen yenileme yöntemine göre yenilenebilir.

Otomatik yenileme kullanılan hizmetlerde müşteriye yenileme ve ücretlendirme koşulları satın alma aşamasında açıkça bildirilir.

Müşteri otomatik yenilemeyi müşteri panelinden veya ilgili destek kanalı üzerinden kapatabilir.

Yenilenmiş hizmetlere ilişkin iade talepleri, hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

12. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI

Ödemesi yapılmayan, kullanım süresi sona eren veya Hostingcell Hizmet Sözleşmesini ihlal eden hizmetler, ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Hukuka aykırı faaliyet, sistem güvenliğine yönelik ciddi tehdit, spam, saldırı, zararlı yazılım veya benzeri ağır ihlallerin tespit edilmesi halinde hizmet hakkında gerekli teknik ve hukuki tedbirler alınabilir.

Bu tür durumlarda ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı olayın niteliğine, sözleşme şartlarına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

13. VERİLERİN SİLİNMESİ

İptal edilen veya süresi sona eren hosting ve sunucu hizmetlerinde müşteri verileri belirli bir süre sonra sistemlerden kalıcı olarak silinebilir.

Hizmet iptalinden veya sona ermesinden önce;

• Web sitesi dosyalarının,
• Veri tabanlarının,
• E-posta hesaplarının ve mesajlarının,
• Sunucu yapılandırmalarının,
• Diğer önemli verilerin

yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Verilerin sistemlerden kalıcı olarak silinmesinden sonra geri getirilebileceği garanti edilmez.

14. İADE İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

İade talebinin kabul edilmesi halinde iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır.

İadenin müşterinin hesabına yansıma süresi kullanılan banka, kredi kartı veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Hostingcell tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Hostingcell'in doğrudan kontrolü dışındadır.

15. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen müşteriler Hostingcell müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturabilir veya aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.

Müşteri Paneli: [Müşteri Paneli Adresi]

E-posta: [Destek E-posta Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

Talebin daha hızlı değerlendirilebilmesi için müşteri numarası, sipariş numarası ve ilgili hizmet bilgilerinin belirtilmesi önerilir.

16. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli işlemlerde cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Hizmetin niteliği nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı veya hizmetin ifasına başlanması nedeniyle özel hükümlerin uygulandığı durumlarda, müşteriye sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeler yapılır ve mevzuatın gerektirdiği hallerde müşterinin talep veya onayı alınır.

İşbu Politika'daki hiçbir hüküm tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Hostingcell ; hizmet yapısındaki, ödeme yöntemlerindeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak işbu İptal ve İade Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika Hostingcell internet sitesinde yayımlanır.

Mevzuat gereği önceden bildirim veya ayrıca onay alınması gereken değişiklikler bakımından ilgili yasal yükümlülükler yerine getirilir.

18. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Hostingcell
Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
E-posta: [Destek E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Açık Adresi]

Hostingcell
Hosting • Reseller Hosting • VPS/VDS • Sunucu • Alan Adı Hizmetleri