MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 30.09.2026

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Hizmet Sağlayıcı ile Hostingcell internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden hizmet satın alan Müşteri/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

Marka: Hostingcell
Ticari Unvan: Hostingcell İnternet Hizmetleri
MERSİS No: [MERSİS Numarası]
Vergi Dairesi: Küçükköy
Vergi No: [Vergi Numarası]
Adres: [Şirket Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: info@bilisimcell.com
Destek E-postası: destek@bilisimcell.com
Web Sitesi: https://hostingcell.com.tr

Bundan sonra “Hostingcell” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

1.2. MÜŞTERİ / TÜKETİCİ

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen adres
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.

Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici niteliğini taşıdığı işlemlerde ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin Hostingcell üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin sunulması ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçı satın alınabilir:

• Web Hosting
• Reseller Hosting
• VPS / VDS
• Sanal Sunucu
• Fiziksel / Dedicated Sunucu
• Alan Adı Tescil, Yenileme ve Transfer Hizmetleri
• SSL Sertifikası
• Kontrol Paneli ve Yazılım Lisansları
• Yedekleme Hizmetleri
• Sunucu Yönetim Hizmetleri
• Kurulum ve Yapılandırma Hizmetleri
• Hostingcell tarafından sunulan diğer dijital ve bilişim hizmetleri

Satın alınan hizmetin türü, özellikleri, kullanım limitleri, süresi ve toplam fiyatı sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, hizmetin ifasına ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve uygulanabildiği ölçüde cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirilir.

Müşteri, sipariş ekranındaki ödeme yükümlülüğünü açıkça ifade eden buton veya benzeri elektronik onay mekanizmasını kullanarak siparişini tamamlar.

Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda sipariş vermesi ve siparişin Hostingcell sistemine ulaşmasıyla, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

4. HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Hizmetin temel özellikleri sipariş sırasında Müşteriye gösterilen ürün/hizmet sayfasında belirtilir.

Bunlar hizmet türüne göre;

disk alanı, trafik, CPU, RAM, inode, e-posta hesabı, veri tabanı, kontrol paneli, IP adresi, işlemci özellikleri, depolama kapasitesi, lokasyon, işletim sistemi, lisanslar ve benzeri teknik özelliklerden oluşabilir.

Müşteri, sipariş vermeden önce satın aldığı hizmetin özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

5. HİZMET BEDELİ

Hizmetin toplam bedeli sipariş ekranında Müşteriye gösterilir.

Fiyatlara ilişkin vergi ve diğer yasal yükümlülükler sipariş ekranında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gösterilir.

Müşterinin açık onayı olmaksızın sipariş sırasında kararlaştırılan esas bedel dışında ek ücret tahsil edilmez.

Kampanyalı ilk satın alma fiyatları ile sonraki dönem yenileme fiyatları farklı olabilir.

Yenileme fiyatı, yenileme tarihinde geçerli olan fiyatlandırmaya göre belirlenebilir. Otomatik yenileme bulunması halinde buna ilişkin şartlar sipariş öncesinde Müşteriye bildirilir.

6. ÖDEME

Müşteri ödemesini Hostingcell tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirebilir.

Ödeme yöntemleri;

• Kredi/Banka Kartı
• Havale/EFT
• Sanal POS
• Yetkili ödeme kuruluşları
• Hostingcell tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri

olabilir.

Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmaması halinde Hostingcell hizmeti aktifleştirmekle yükümlü değildir.

7. HİZMETİN İFASI VE AKTİVASYONU

Hizmet, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ve gerekli güvenlik kontrollerinin ardından hizmetin niteliğine uygun süre içerisinde aktifleştirilir.

Bazı hosting ve sunucu hizmetleri ödeme sonrasında otomatik olarak kurulabilir.

Manuel kurulum, özel yapılandırma, alan adı tescili, lisans temini veya güvenlik doğrulaması gerektiren hizmetlerde aktivasyon süresi farklılık gösterebilir.

Müşteriye hizmetin aktivasyonu hakkında kayıtlı e-posta adresi veya müşteri paneli üzerinden bilgi verilebilir.

8. HİZMETİN CAYMA SÜRESİ DOLMADAN BAŞLATILMASI

Müşteri, satın aldığı hizmetin teknik olarak mümkün olması halinde siparişin tamamlanmasının ardından beklemeksizin aktifleştirilmesini talep edebilir.

Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlatılması, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde Müşterinin talep veya onayına bağlı olarak gerçekleştirilir.

Hizmetin niteliğine göre cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ve hizmetin ifasına başlanmasının cayma hakkına etkisi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili hükümleri doğrultusunda belirlenir.

9. CAYMA HAKKI

Müşterinin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olduğu işlemlerde, kanun ve ilgili yönetmelikte aksi öngörülmediği sürece Müşteri, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Hostingcell'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [İptal/İade E-posta Adresi]

Müşteri Paneli: [Müşteri Paneli Adresi]

Adres: [Şirket Açık Adresi]

Müşteri, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnaların oluşması halinde Müşteri cayma hakkından yararlanamayabilir.

Özellikle;

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler, ilgili mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Hosting, VPS/VDS, sunucu kurulumu, yazılım/lisans aktivasyonu ve benzeri Hostingcell hizmetlerinde cayma hakkının bulunup bulunmadığı; hizmetin niteliği, ifa şekli, aktivasyon zamanı ve Müşteriden alınması gereken onaylar dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Alan adı, SSL, lisans ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde ayrıca ilgili hizmetin niteliği ve üçüncü taraf sağlayıcının işlemi geri alıp alamaması dikkate alınır; ancak hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. CAYMA HALİNDE İADE

Müşterinin mevzuata uygun şekilde cayma hakkını kullanması halinde, Hostingcell tarafından tahsil edilmiş ve iadesi gereken ödemeler, cayma bildiriminin Hostingcell'e ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Mevzuat gereğince farklı bir durum bulunmadıkça iade, Müşterinin ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri farklılık gösterebilir.

12. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı kayıt işlemleri ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.

Müşteri, tescil ettirmek istediği alan adının doğru yazıldığını sipariş vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Alan adı başarıyla tescil edildikten sonra alan adının değiştirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir.

Yanlış yazılan bir alan adı başarıyla tescil edilmişse farklı bir alan adı için yeni tescil işlemi gerekebilir.

Müşteri, tescil ettirdiği alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.

13. VPS/VDS VE SUNUCU HİZMETLERİ

VPS/VDS ve sunucu hizmetlerinde Müşteriye özel;

CPU, RAM, disk alanı, IP adresi, işletim sistemi ve diğer sistem kaynakları tahsis edilebilir.

Müşteri kendisine tahsis edilen sunucunun kullanımından sorumludur.

Yönetimsiz sunucu hizmetlerinde işletim sistemi, uygulama, güvenlik, güncelleme ve yapılandırma sorumlulukları ürün açıklamasında belirtilen kapsam doğrultusunda Müşteriye ait olabilir.

14. KULLANIM KOŞULLARI

Müşteri, Hostingcell hizmetlerini hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Hukuka aykırı içerik barındırılması,
• Phishing ve dolandırıcılık faaliyetleri,
• Zararlı yazılım dağıtılması,
• Yetkisiz erişim faaliyetleri,
• DDoS veya benzeri saldırı faaliyetleri,
• Spam gönderimi,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi,
• Sistem ve ağ güvenliğini ciddi şekilde tehdit eden faaliyetler,
• Yürürlükteki mevzuata göre suç oluşturan faaliyetler.

Ağır veya acil güvenlik ihlallerinde Hostingcell, sistem ve üçüncü kişilerin güvenliğini korumak amacıyla gerekli ve ölçülü teknik tedbirleri alabilir.

15. YEDEKLEME VE VERİ SORUMLULUĞU

Hostingcell tarafından yedekleme hizmetinin açıkça paket kapsamında sunulduğu durumlarda yedeklemeler ilgili hizmet özelliklerine göre gerçekleştirilir.

Bununla birlikte Müşteri, kendi verilerinin bağımsız ve güncel yedeğini tutmakla sorumludur.

Müşterinin;

• Web sitesi dosyaları,
• Veri tabanları,
• E-postaları,
• Sunucu dosyaları,
• Yapılandırmaları

için ayrıca kendi yedeklerini bulundurması önerilir.

16. HİZMET SÜRESİ VE YENİLEME

Hizmet süresi sipariş sırasında belirtilir.

Hizmetler aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık veya sunulan diğer dönemler üzerinden satın alınabilir.

Hizmet süresinin sona ermesinden önce yenileme işleminin gerçekleştirilmemesi halinde hizmet askıya alınabilir.

Askıya alınan hizmetlerde veriler Hostingcell'in ilan ettiği saklama süresinin sonunda silinebilir.

17. OTOMATİK YENİLEME

Hostingcell tarafından otomatik yenileme özelliği sunulması ve Müşterinin bu özelliği etkinleştirmesi halinde hizmet, belirtilen dönemlerde otomatik olarak yenilenebilir.

Otomatik yenilemenin ödeme yükümlülüğü ve koşulları Müşteriye işlem öncesinde açıkça bildirilir.

Müşteri, sunulan teknik imkanlar kapsamında otomatik yenileme tercihini değiştirebilir.

18. İPTAL

Müşteri, hizmetinin yenilenmesini istemiyorsa müşteri paneli veya Hostingcell destek sistemi üzerinden iptal talebi oluşturabilir.

Hizmet iptali ile cayma hakkının kullanılması birbirinden farklı işlemlerdir.

Hizmetin iptal edilmesi, her durumda geçmiş dönem için ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma, iade ve diğer emredici hakları saklıdır.

19. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

Hostingcell;

• Hizmet bedelinin ödenmemesi,
• Sözleşmeye aykırı kullanım,
• Hukuka aykırı faaliyet,
• Sistem güvenliğinin ciddi şekilde tehdit edilmesi,
• Spam veya kötüye kullanım,
• Yetkili makamların hukuka uygun talepleri

gibi durumlarda olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak hizmeti geçici şekilde askıya alabilir veya gerekli diğer tedbirleri uygulayabilir.

20. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLER

Hizmetin iptal edilmesi, süresinin sona ermesi veya hukuka uygun şekilde sonlandırılması halinde Müşteri hizmete erişimini kaybedebilir.

Müşteri, hizmet sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu verilerin yedeğini almakla yükümlüdür.

Hizmet sona erdikten sonra veriler Hostingcell'in veri saklama politikası ve ilgili mevzuat doğrultusunda sistemlerden silinebilir.

Silinen verilerin geri getirilebileceği garanti edilmez.

21. KİŞİSEL VERİLER

Müşteriye ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Hostingcell KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Çerezlerin kullanımı ise Hostingcell Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

22. ELEKTRONİK İLETİŞİM

Sipariş, ödeme, fatura, güvenlik, hizmet aktivasyonu, hizmet süresinin sona ermesi ve benzeri hizmete ilişkin operasyonel bildirimler Müşterinin kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden gönderilebilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimleri ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu durumlarda Müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayı, yangın, sel, deprem, geniş çaplı enerji veya internet kesintileri, veri merkezi sorunları, telekomünikasyon altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Tarafların mücbir sebeplerden doğan sorumluluğu yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

24. SORUMLULUK

Hostingcell, hizmetlerin güvenli ve istikrarlı şekilde sunulması için hizmetin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Hostingcell'in sorumluluğuna ilişkin hükümler yürürlükteki emredici mevzuat çerçevesinde uygulanır.

İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

25. ÖN BİLGİLENDİRME

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ilgili mevzuat kapsamında;

• Hizmetin temel özellikleri,
• Hizmet Sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
• Hizmetin toplam fiyatı,
• Ödeme koşulları,
• Hizmetin ifasına ilişkin bilgiler,
• Şikayetlerin çözüm yöntemleri,
• Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
• Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda buna ilişkin bilgi,
• Uyuşmazlık halinde başvurulabilecek yollar

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

Müşteri, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ayrıca bilgilendirilir.

26. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Müşterinin tüketici niteliğini taşıdığı uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırlarına göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

Tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki işlemlerde görev ve yetki, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

27. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Müşteriye sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin kalıcı veri saklayıcısıyla sunulması gereken durumlarda ilgili mevzuata uygun yöntem kullanılır.

28. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi toplam 28 maddeden oluşmaktadır.

Müşteri, siparişini tamamlayarak işbu Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin işlemleri gerçekleştirir.

Sözleşme, elektronik ortamda kurulduğu tarihte yürürlüğe girer.

HostingCell

Ticari Unvan: [Şirketin Tam Ticari Unvanı]
MERSİS No: [MERSİS No]
Vergi No: [Vergi No]
Adres: [Açık Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Web Sitesi: [Web Sitesi]

MÜŞTERİ

Müşteri bilgileri elektronik sipariş sırasında alınır.

Sipariş Numarası: [Otomatik oluşturulur]
Sipariş Tarihi: [Otomatik oluşturulur]
Hizmet: [Satın alınan hizmet]
Hizmet Süresi: [Süre]
Toplam Tutar: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]